Điều khoản sử dụng

1.Phạm vi và chấp thuận

Điều khoản này điều chỉnh việc sử dụng phần mềm MAXSTORE 360 (“Dịch vụ”) gồm ứng dụng quản lý kho trên điện thoại và máy tính, thu ngân POS, trang gọi món bằng QR, sổ quỹ và các API kết nối, do CÔNG TY TNHH NEXLINK (“NEXLINK”, “chúng tôi”) cung cấp theo hình thức thuê bao qua Internet.

Khách hàng là tổ chức, hộ kinh doanh đăng ký sử dụng Dịch vụ (“Khách hàng”). Người đăng ký xác nhận có thẩm quyền đại diện Khách hàng. Việc đăng ký, kích hoạt hoặc sử dụng Dịch vụ đồng nghĩa với việc Khách hàng chấp thuận Điều khoản này, Điều khoản thanh toán, Chính sách bảo mật và Tuyên bố từ chối trách nhiệm. Trường hợp hai bên ký hợp đồng riêng, hợp đồng được ưu tiên áp dụng ở những điểm khác biệt.

2.Định nghĩa

• Cửa hàng: một cơ sở kinh doanh của Khách hàng được khởi tạo trên Dịch vụ, có dữ liệu riêng.
• Người dùng: tài khoản do Khách hàng tạo cho nhân sự với các vai trò Admin tổng, Chủ quán, Quản lý kho, Thu ngân, Nhân viên kho hoặc vai trò khác.
• Thiết bị: máy tính quầy, điện thoại, máy in hóa đơn, máy in bếp/bar, máy quét mã vạch mà Khách hàng dùng với Dịch vụ.
• Dữ liệu Khách hàng: danh mục hàng hóa, tồn kho, phiếu nhập xuất, biên bản kiểm kê, định mức, hóa đơn, phiếu thu chi, thông tin nhân sự và khách của Khách hàng được nhập vào Dịch vụ.
• Khách của Cửa hàng: người sử dụng trang gọi món bằng QR tại phòng hoặc bàn.

3.Tài khoản, vai trò và thiết bị

• Khách hàng tạo, cấp vai trò và thu hồi quyền của Người dùng; chịu trách nhiệm về mọi thao tác của Người dùng trên Dịch vụ.
• Thông tin đăng nhập, mã PIN ca làm việc, mật khẩu máy thu ngân, Secret Key kích hoạt và mã QR mở quyền kho phải được giữ bí mật. Khi nghi ngờ bị lộ, Khách hàng tạo lại mã, thu hồi thiết bị và thông báo cho NEXLINK.
• Đăng nhập bằng mã QR chỉ được duyệt từ thiết bị đã đăng nhập hợp lệ. Khách hàng không chia sẻ mã QR đăng nhập cho người không có quyền.
• Khách hàng tự trang bị, cài đặt và bảo trì Thiết bị, đường truyền Internet và nguồn điện phù hợp với Dịch vụ.

4.Sử dụng Dịch vụ

• Khách hàng sử dụng Dịch vụ cho hoạt động kinh doanh hợp pháp của mình, tuân thủ pháp luật về thương mại, thuế, kế toán, an toàn thực phẩm và kinh doanh rượu bia.
• Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của danh mục, giá bán, định mức nguyên liệu, tỷ lệ hao hụt, mức tồn Min/Max và các thiết lập khác, vì đây là căn cứ để Dịch vụ tính toán tồn kho và hóa đơn.
• Trang gọi món bằng QR hiển thị thực đơn do Khách hàng thiết lập. Khách hàng chịu trách nhiệm với Khách của Cửa hàng về món ăn, đồ uống và giá bán.
• Khi kết nối với Blink hoặc nhà hàng đối tác, Khách hàng đồng ý để Dịch vụ trao đổi dữ liệu thực đơn, đơn gọi món, hóa đơn và tồn kho với các hệ thống đó trong phạm vi cần thiết.

5.Hành vi bị cấm

• Dùng Dịch vụ để ghi nhận giao dịch giả, trốn thuế, rửa tiền hoặc che giấu hoạt động trái pháp luật.
• Truy cập dữ liệu của Cửa hàng khác, dò quét lỗ hổng, can thiệp API, dùng công cụ tự động gây quá tải hệ thống.
• Sao chép, dịch ngược, bán lại, cho thuê lại Dịch vụ hoặc phát triển sản phẩm cạnh tranh dựa trên Dịch vụ khi chưa có văn bản đồng ý của NEXLINK.
• Tải lên nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, thuần phong mỹ tục hoặc quy định pháp luật.

6.Dữ liệu Khách hàng

Khách hàng là chủ sở hữu Dữ liệu Khách hàng. NEXLINK chỉ xử lý dữ liệu để cung cấp, duy trì, hỗ trợ và cải thiện Dịch vụ theo Chính sách bảo mật. Mỗi Cửa hàng được lưu trên cơ sở dữ liệu riêng.

Khách hàng có thể yêu cầu xuất dữ liệu trong thời gian sử dụng và trong 30 ngày sau khi chấm dứt. Sau thời hạn này, dữ liệu có thể bị xóa vĩnh viễn, trừ phần NEXLINK phải lưu theo quy định pháp luật.

7.Triển khai và hỗ trợ

• NEXLINK hỗ trợ khởi tạo Cửa hàng, nhập danh mục ban đầu, hướng dẫn sử dụng và kết nối máy in theo gói đã chọn.
• Kênh hỗ trợ, thời gian phản hồi được nêu tại trang Hỗ trợ hoặc trong hợp đồng.
• NEXLINK có thể bảo trì định kỳ; nếu bảo trì có thể ảnh hưởng tới giờ kinh doanh, chúng tôi sẽ thông báo trước và ưu tiên thực hiện ngoài giờ cao điểm.

8.Sở hữu trí tuệ

Phần mềm, giao diện, thương hiệu MAXSTORE 360, logo, tài liệu và các bản cập nhật thuộc quyền sở hữu của NEXLINK hoặc bên cấp phép. Khách hàng được cấp quyền sử dụng không độc quyền, không chuyển nhượng trong thời gian thuê bao. Các thành phần mã nguồn mở (bao gồm nền tảng Odoo) được sử dụng theo giấy phép tương ứng.

9.Tạm ngưng và chấm dứt

• Khách hàng có thể ngừng gia hạn theo Điều khoản thanh toán.
• NEXLINK có thể tạm ngưng Cửa hàng khi Khách hàng vi phạm nghiêm trọng Điều khoản, quá hạn thanh toán, có dấu hiệu sử dụng trái pháp luật, hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Trừ trường hợp khẩn cấp, chúng tôi thông báo trước và cho Khách hàng thời gian khắc phục.
• Khi chấm dứt, quyền sử dụng chấm dứt; dữ liệu được xử lý theo mục Dữ liệu Khách hàng.

10.Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của NEXLINK đối với Khách hàng không vượt quá phí dịch vụ Khách hàng đã thanh toán trong 12 tháng trước thời điểm phát sinh khiếu nại. NEXLINK không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp như mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh, hao hụt hàng hóa ngoài sổ sách. Xem thêm Tuyên bố từ chối trách nhiệm.

11.Thay đổi Điều khoản

NEXLINK có thể cập nhật Điều khoản. Với thay đổi ảnh hưởng đáng kể, chúng tôi thông báo qua email hoặc trong ứng dụng ít nhất 15 ngày trước khi có hiệu lực. Nếu không đồng ý, Khách hàng có thể ngừng sử dụng trước ngày có hiệu lực và được hoàn phần phí chưa sử dụng.

12.Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Các bên ưu tiên thương lượng, hòa giải trong 30 ngày; nếu không thành, tranh chấp được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh.

13.Liên hệ

CÔNG TY TNHH NEXLINK (NEXLINK COMPANY LIMITED) · MST 0319549073 · 163/12 Nguyễn Văn Khối, Phường Thông Tây Hội, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam · Email: support@max360.tech