Điều khoản thanh toán và hoàn tiền

1.Phí dịch vụ

• Phí được tính theo gói và báo giá đã gửi cho Khách hàng, dựa trên số Cửa hàng, số máy thu ngân, phân hệ sử dụng và dịch vụ triển khai.
• Giá tính bằng Việt Nam đồng (VND), chưa gồm thuế GTGT trừ khi báo giá ghi khác.
• Phí triển khai (nếu có), phí thiết bị (máy in, máy quét) được báo riêng và không thuộc phí thuê bao.

2.Chu kỳ và phương thức thanh toán

• Phí thuê bao thanh toán trước theo kỳ tháng, quý hoặc năm.
• Phương thức: thanh toán trực tuyến trên website qua cổng payOS (quét mã VietQR bằng ứng dụng ngân hàng), hoặc chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của NEXLINK ghi trên hóa đơn, báo giá, hợp đồng. NEXLINK không yêu cầu thanh toán vào tài khoản cá nhân; vui lòng kiểm tra đúng tên tài khoản công ty trước khi chuyển.
• Khi thanh toán qua payOS, NEXLINK không nhận và không lưu thông tin tài khoản ngân hàng hay thẻ của bạn; giao dịch do payOS và ngân hàng xử lý.
• Dịch vụ được kích hoạt hoặc gia hạn sau khi NEXLINK nhận đủ thanh toán.

3.Dùng thử

Nếu có chương trình dùng thử, thời gian và giới hạn được nêu khi đăng ký. Hết thời gian dùng thử, Dịch vụ chỉ tiếp tục khi Khách hàng chọn gói và thanh toán; dữ liệu dùng thử được giữ 30 ngày.

4.Gia hạn và thay đổi gói

• Thuê bao tự động gia hạn theo kỳ đã chọn, trừ khi Khách hàng thông báo ngừng trước ngày gia hạn ít nhất 7 ngày. NEXLINK gửi thông báo nhắc trước ngày gia hạn.
• Nâng cấp gói hoặc thêm Cửa hàng, máy thu ngân có hiệu lực ngay; Khách hàng thanh toán phần chênh lệch theo thời gian còn lại của kỳ.
• Hạ gói có hiệu lực từ kỳ kế tiếp.
• NEXLINK thông báo trước ít nhất 30 ngày khi thay đổi giá; giá mới áp dụng từ kỳ gia hạn kế tiếp.

5.Hóa đơn

NEXLINK xuất hóa đơn điện tử theo Nghị định 123/2020/NĐ-CP và các văn bản sửa đổi, bổ sung. Khách hàng cung cấp tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ và email nhận hóa đơn khi thanh toán.

6.Thanh toán chậm

Quá hạn 7 ngày, Dịch vụ có thể bị giới hạn ở chế độ chỉ xem (vẫn xem và xuất được dữ liệu nhưng không tạo giao dịch mới). Quá hạn 30 ngày, Cửa hàng có thể bị tạm ngưng; dữ liệu được lưu thêm 30 ngày trước khi xóa.

7.Chính sách hoàn tiền

• Thanh toán trùng hoặc sai số tiền: hoàn phần thừa trong 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận.
• Kỳ thuê bao đầu tiên: Khách hàng được hoàn 100% phí thuê bao nếu yêu cầu trong 7 ngày kể từ ngày kích hoạt (không áp dụng cho phí triển khai đã thực hiện và thiết bị đã giao).
• Kỳ gia hạn: không hoàn phí cho thời gian đã sử dụng.
• NEXLINK ngừng cung cấp Dịch vụ không do lỗi của Khách hàng, hoặc Dịch vụ gián đoạn vượt mức cam kết trong hợp đồng: hoàn phần phí chưa sử dụng hoặc cộng thêm thời gian sử dụng tương ứng.
• Tiền hoàn được chuyển về tài khoản đã thanh toán trong 7–14 ngày làm việc.

8.Thanh toán giữa Cửa hàng và khách của Cửa hàng

Thu ngân POS hỗ trợ Cửa hàng ghi nhận các khoản thu bằng tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng và thẻ. Tiền khách trả được chuyển trực tiếp cho Cửa hàng; NEXLINK không thu hộ, không giữ tiền của Cửa hàng hay khách của Cửa hàng. Hóa đơn tạm tính và phiếu in K80 là chứng từ nội bộ; Cửa hàng tự chịu trách nhiệm xuất hóa đơn theo quy định.

9.Liên hệ về thanh toán

Câu hỏi về phí, hóa đơn và hoàn tiền: support@max360.tech.