Trung tâm hỗ trợ
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn
Đội ngũ NEXLINK hỗ trợ thứ 2 – chủ nhật, 8:00 – 22:00. Chọn kênh phù hợp, chúng tôi phản hồi theo mức độ ưu tiên bên dưới.
Email hỗ trợ
Phản hồi trong 1 ngày làm việc
support@max360.tech
Yêu cầu tư vấn
Khảo sát, báo giá, triển khai
Gửi form liên hệ
Thời gian phản hồi mục tiêu
Thời gian trên áp dụng trong giờ hỗ trợ. Cam kết riêng (SLA) được ghi trong hợp đồng nếu có.
Để được hỗ trợ nhanh, hãy gửi kèm
- Tên cửa hàng và tài khoản đăng nhập
- Màn hình đang dùng (kho, thu ngân, gọi món, sổ quỹ)
- Mã phiếu hoặc mã hóa đơn liên quan
- Ảnh chụp màn hình, loại máy in hoặc máy quét nếu có
Văn bản pháp lý
Hỏi đáp
Câu hỏi thường gặp
Không thấy câu trả lời bạn cần? Xem Trung tâm hỗ trợ hoặc gửi câu hỏi cho chúng tôi.
Đặt câu hỏiTôi có cần mua máy quét mã vạch không?
Không bắt buộc. MAXSTORE 360 quét mã vạch và QR bằng camera điện thoại. Nếu quầy đã có máy quét cầm tay, bạn vẫn dùng được trên máy tính.
Kho tự trừ khi bán hàng như thế nào?
Mỗi món có định mức nguyên liệu và tỷ lệ hao hụt. Khi thu ngân thanh toán hóa đơn, hệ thống tạo phiếu xuất kho, trừ hàng theo lô nhập trước xuất trước và trừ nguyên liệu theo định mức. Một hóa đơn không bị trừ kho hai lần.
Khách gọi món bằng QR có cần cài app không?
Không. Mỗi phòng hoặc bàn có mã QR riêng được ký bảo mật. Khách quét mã, chọn món và gửi; phiếu được in ngay ở bếp hoặc bar. Khách chỉ gọi thêm được khi phòng đang mở và chưa khóa thanh toán.
Mất mạng khi đang xuất đồ lên phòng thì sao?
Màn hình xuất/trả đồ phòng lưu tạm thao tác trên máy và đồng bộ lại khi có mạng, nên nhân viên vẫn tiếp tục làm việc.
Thu ngân nhận những hình thức thanh toán nào?
Tiền mặt (có tính tiền thừa), chuyển khoản ngân hàng và thẻ. Có hỗ trợ tiền cọc, giảm giá theo phần trăm hoặc số tiền, và tiền tip.
Sổ quỹ có in được phiếu thu, phiếu chi không?
Có. Phiếu thu, phiếu chi theo mẫu 01-TT, 02-TT, tự đọc số tiền bằng chữ, in khổ A5 có chỗ ký. Danh mục thu chi có sẵn và thêm được danh mục riêng.
Tôi đang dùng Blink, có kết nối được không?
Có. MAXSTORE 360 nhận thực đơn và hóa đơn từ Blink: giữ tồn kho khi phòng gọi món, trả lại khi hủy món và trừ kho khi hóa đơn được thanh toán.
Dữ liệu các chi nhánh có bị lẫn vào nhau không?
Không. Mỗi cửa hàng có cơ sở dữ liệu riêng, nhân viên chỉ truy cập được cửa hàng và vai trò được cấp.